Informativa sui rimborsi

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1 novembre 2026

Resi entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto. C1 deve essere in buone condizioni e funzionante, completo di imballaggio originale, cavo, accessori e documentazione.

Come avviare un reso

Invia un’email a dtc@onemira.com con il numero d’ordine per ottenere l’autorizzazione al reso, poi spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni. Contattaci prima di restituire un articolo.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo articoli arrivati danneggiati, difettosi o errati. I diritti previsti dalla legge restano invariati.

Danni e problemi

Controlla l'ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come specificato nei termini di reso sopra riportati o sull'inserzione di prodotto, sul sito web o nel negozio al momento dell'acquisto.

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Cambi

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Resi e annullamenti nell'Unione europea

Se sei un consumatore nell'Unione europea e acquisti beni online, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni, per qualsiasi motivo, a meno che non si applichi un'esenzione.

Dopo averci comunicato di voler annullare, devi restituire i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o la prova di spedizione del reso.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna espressa o premium che superi il costo di quella standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa all'avvio di un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.

Resi e annullamenti nel Regno Unito

Se sei un consumatore nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, a meno che non si applichi un'esenzione.

Dopo averci comunicato di voler annullare, devi restituirci i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o dalla ricezione della prova di spedizione degli stessi.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Potremmo non rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna espressa o premium che superi il costo di quella standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa all'avvio di un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.

Rimborsi

Dopo l’ispezione, i rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo. Se il rimborso non arriva dopo tale periodo, contatta dtc@onemira.com.

Questa politica non limita alcun diritto di cui potresti godere ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili, inclusi i diritti che potrebbero applicarsi se i beni sono difettosi, non corrispondono alla descrizione, non sono stati consegnati entro i tempi richiesti o concordati, o in altro modo non sono conformi alla legge applicabile.

Contatti

Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso, informarsi su un cambio o segnalare articoli danneggiati, contattaci all'indirizzo dtc@onemira.com o utilizza i recapiti nei nostri informativa sui contatti.